“精益求精，臻于至善。”邵春亮常常勉勵自己以一絲不茍的態(tài)度對待每一項工作。作為裝備公司質(zhì)量管理部售后服務(wù)高級技師，自2011年入職以來，邵春亮從青澀懵懂的“小兵”迅速成長為獨當(dāng)一面的“骨干”，在裝備公司傳動類產(chǎn)品的安裝調(diào)試指導(dǎo)和質(zhì)量問題的處理中展現(xiàn)出突出的業(yè)務(wù)能力。

售后服務(wù)的“活廣告”

“不好意思，我不能參會了，項目現(xiàn)場太忙了。”2023年1月12日上午，裝備公司年度表彰會即將召開之時，邵春亮正打電話向裝備公司2022年度先進(jìn)表彰大會的組織者表達(dá)歉意。作為該年度勞動模范獲得者，邵春亮正在業(yè)主的項目現(xiàn)場忙碌地指揮著設(shè)備的安裝調(diào)試，全身心的投入到他所熱愛的事業(yè)之中。

時間回到2022年3月，正在唐山的邵春亮突遇當(dāng)?shù)匾咔楸┌l(fā)，全城公交車、出租車停止運行。在完成七天隔離后，邵春亮要在遵循當(dāng)?shù)胤酪哒�策的前提下，尋求各種方法和途徑，前往遷安、遷西、豐南等地做售后服務(wù)工作。“一天幾十個電話反復(fù)撥打，早已是家常便飯。”回憶起這段焦急的日子，邵春亮說道，“我一方面積極查詢當(dāng)?shù)刈钚碌姆酪哒�策，另一方面也時刻給業(yè)主解釋當(dāng)前面臨的困難并正在積極解決，爭取不耽誤現(xiàn)場售后服務(wù)工作。”

那段時間，邵春亮在人生地不熟的唐山結(jié)交了很多朋友，如賓館老板，貨車司機(jī)，正是這些“陌生”的朋友幫助他在交通不便的情況下，能夠前往各大交通樞紐，“疫”往無前的到項目現(xiàn)場開展服務(wù)工作。邵春亮那忙碌的身影也成為裝備公司高質(zhì)量現(xiàn)場售后服務(wù)的一個符號，一則“活廣告”。

（圖：邵春亮正在項目現(xiàn)場服務(wù)）

業(yè)主所需，吾之所向

售后服務(wù)工作講究“精益求精”，大到施工現(xiàn)場安裝調(diào)試，小到安裝尺寸能否保證使用要求，隱蔽部位是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，備件是否到位、現(xiàn)場安全、設(shè)備質(zhì)量是否過關(guān)等等細(xì)節(jié)，都需要邵春亮?xí)r刻“緊盯”著。

2022年12月11日，邵春亮接到福建億鑫鋼鐵集團(tuán)緊急服務(wù)售后的通知。此時正值疫情再次暴發(fā)的高峰期，各大城市的交通運輸均出現(xiàn)不同程度的“停運”狀態(tài)，因此快遞公司運輸?shù)呐浼�在多方催促下仍遲遲不能發(fā)到現(xiàn)場。若再不恢復(fù)生產(chǎn)，會嚴(yán)重影響到生產(chǎn)產(chǎn)能，業(yè)主為此十分焦急。為解燃眉之急，經(jīng)過縝密地協(xié)商和溝通，加之對自己專業(yè)能力有著足夠的信心，邵春亮決定現(xiàn)場制作配件。

盡管當(dāng)?shù)匾雇淼臍鉁匾呀?jīng)逼近0℃，但為了讓設(shè)備能夠及時運轉(zhuǎn)起來，不顧寒冷的邵春亮連續(xù)幾天不間斷地從早上工作到凌晨3點。

“責(zé)任不分黑夜白天”，看著設(shè)備“轟隆隆”地成功運轉(zhuǎn)，邵春亮早已散去疲憊，心中滿是激動。他再一次完成了一個“不可能完成的任務(wù)”。

“一年315天”的出差之路

奔波在路上是常態(tài)，售后在現(xiàn)場是常勢。邵春亮2022年全年出差315天，多次連續(xù)3個月以上奔波在各個項目現(xiàn)場，完成了20多個項目近千套設(shè)備的安裝調(diào)試指導(dǎo)和售后服務(wù)工作。

盡管有著眾多項目的安裝指導(dǎo)經(jīng)驗，但邵春亮任勞任怨，對每一個項目都是認(rèn)真跟蹤，嚴(yán)格把關(guān)，始終以精益求精、一絲不茍的工匠精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地檢查每一道工序、每一個環(huán)節(jié)，確保安裝質(zhì)量。“只要業(yè)主有需求，我就會竭盡全力確保工作高質(zhì)量完成。”邵春亮在現(xiàn)場竭誠的售后服務(wù)表現(xiàn)，贏得了業(yè)主信賴與贊揚。

“仰望星空者，成就自斐然。”邵春亮多年來高質(zhì)量的售后服務(wù)工作為裝備公司品牌形象建設(shè)貢獻(xiàn)了非凡力量，為市場開拓工作奠定了良好口碑。